เราต้องการทำให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานและประสบการณ์ลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายและประสบความสำเร็จอย่างมาก

ทีม Customer Success ของ KnowBe4 เป็นหนึ่งในเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของเรา (และของคุณ) และส่งผลให้เรามีคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้สูงที่สุดในอุตสาหกรรม ซึ่งอิงจากข้อเสนอแนะจากผู้ใช้โดยตรง ในฐานะจุดติดต่อหลักของคุณ ผู้จัดการ Customer Success (CSM) ที่ได้รับมอบหมายจะกลายเป็นที่ปรึกษาที่คุณไว้วางใจ และจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อปรับแต่งข้อกำหนดของโปรแกรมตามเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และผลลัพธ์ที่ต้องการขององค์กรของคุณ รวมอยู่ในบริการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ของคุณ ทีม Customer Success ของ KnowBe4 ให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก

ด้วย CSM ที่ได้รับมอบหมาย คุณจะได้รับการเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วและง่ายดาย และสามารถตั้งค่าการทดสอบฟิชชิ่งพื้นฐานได้ภายในไม่กี่นาที เมื่อกระบวนการสั่งซื้อของคุณเสร็จสิ้น CSM ที่ได้รับมอบหมายของคุณจะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงทำการ CSM ของคุณจะรับหน้าที่จัดการงานเริ่มต้นการใช้งานให้คุณ ทำให้เวลาที่ต้องใช้และความพยายามที่ต้องใช้จากคุณและทีมของคุณลดลงอย่างมาก และเร่งเวลาให้คุณได้ใช้ประโยชน์จากบริการได้เร็วขึ้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในเอกสารข้อมูล Customer Success

ระดับการสมัครสมาชิก Silver - Gold - Platinum - Diamond ของคุณให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ระดับองค์กรขั้นสูงซึ่งทั้งหมดรวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณที่ระดับนั้น ซึ่งไม่เหมือนกับผู้ขายรายอื่นที่ต้องการ "บริการที่มีการจัดการ" เพื่อให้เข้าถึงฟีเจอร์ระดับพรีเมียม เช่น การเปรียบเทียบฟิชชิ่งตามอุตสาหกรรม การสนับสนุนทางเทคนิคแบบมีลำดับความสำคัญ หรือแม้แต่การช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งาน

แพลตฟอร์มของ KnowBe4 ถูกสร้างขึ้นโดย "แอดมินเพื่อแอดมิน" ออกแบบด้วยการนำทางที่ใช้งานง่ายและ UI ที่ง่ายต่อการใช้งาน ซึ่งใช้เวลาในการติดตั้งและจัดการเพียงเล็กน้อย ตั้งแต่วันแรก มันถูกสร้างขึ้นเพื่อขยายขนาดและสามารถจัดการกับผู้ใช้ปลายทางได้ไม่จำกัดอย่างง่ายดาย

เราทราบว่าคุณต้องจัดการกับปัญหามากมายในแต่ละวัน ดังนั้นเราจึงสร้างคอนโซลที่ใช้งานง่ายพร้อมเครื่องมือเริ่มต้นเพื่อช่วยคุณในการสร้างโปรแกรมการรับรู้ด้านความปลอดภัยโดยไม่ต้องคาดเดา

เมื่อคุณมีคำถาม เรามีคำตอบ เราทำให้การเชื่อมต่อกับเราง่ายดายเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิค ไม่ว่าคุณจะต้องการเชื่อมต่อผ่านช่องทางไหน เรามีชุมชนออนไลน์ ฐานข้อมูลการสนับสนุน และทีมสนับสนุนทางเทคนิคเต็มเวลาทั่วโลก

ด้วยเวลาตอบสนองเฉลี่ยเพียงหนึ่งชั่วโมงในการตอบกลับตั๋วสนับสนุนใหม่ และอัตราความพึงพอใจของลูกค้าถึง 98% ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ KnowBe4 ตอบสนองอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว!

ผู้ใช้ปลายทางของคุณใช้ LinkedIn, Twitter, Amazon, Office 365, Dropbox และแพลตฟอร์มที่เป็นที่รู้จักเหล่านี้มักถูกใช้ในการโจมตีด้วยฟิชชิ่ง มีเพียง KnowBe4 เท่านั้นที่อนุญาตให้จำลองการโจมตีฟิชชิ่งในโลกจริง ซึ่งสอนผู้ใช้ของคุณให้ระวังกลโกงฟิชชิ่งจากแบรนด์ที่พวกเขาคุ้นเคยที่สุด ด้วยคลังเทมเพลตฟิชชิ่งและอีเมลที่ใหญ่ที่สุดในโลก คุณสามารถจัดการแคมเปญทดสอบโลกจริงที่ช่วยให้พนักงานของคุณเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว!

การอัปเดตฟีเจอร์ใหม่บ่อยครั้ง

เราทราบดีว่าคุณต้องการฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานที่ล้ำสมัยและทันสมัยที่สุดอยู่เสมอ เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยทางไอทีของคุณ เราปล่อยฟีเจอร์ใหม่เล็ก ๆ ทุกเดือน และในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และวิสัยทัศน์ของเรา เราตั้งเป้าหมายไว้ว่าจะเปิดตัวฟีเจอร์หลักหรือการปรับปรุงครั้งใหญ่หนึ่งครั้งต่อไตรมาส ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับฟีเจอร์การฝึกอบรมการรับรู้ด้านความปลอดภัยใหม่ ๆ ที่แพลตฟอร์มระดับล่างไม่สามารถนำเสนอได้

ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่มีประโยชน์มาก

เวลาของคุณมีค่าอย่างยิ่ง เราพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุณมีเครื่องมือที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น PhishER ที่ช่วยประหยัดเวลาในการจัดการอีเมลใหม่ได้มากมาย Compliance Plus ใหม่ที่ช่วยให้คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญการฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ง่ายเหมือนการฝึกอบรมการรับรู้ และอื่น ๆ อีกมากมายที่กำลังจะตามมา!

เราตระหนักว่าการปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยของคุณมีความสำคัญเท่ากับการปฏิบัติของผู้ขายที่คุณเลือกไว้วางใจ ในขณะที่บริษัทความปลอดภัยทางไอทีอื่นๆ อาจให้ความสำคัญกับผลกำไร เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัย

ด้วยลูกค้ามากกว่า 65,000 รายทั่วโลกและอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงเป็นพิเศษ เราคือมาตรฐานอุตสาหกรรมในการฝึกอบรมความปลอดภัยและการจำลองการโจมตีฟิชชิ่ง KnowBe4 ภูมิใจที่ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำในรายงาน The Forrester Wave™: Security Awareness and Training Solutions, Q1 2022 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการจำลองการโจมตีฟิชชิ่งที่